四大会计师楼之一的毕马威（KPMG）*新《中国的网购消费者》调查发现，有90.4%的受访者在过去12个月内有使用智能手机在网上至少进行一次购物，比例远高于美国的74%和英国的74.6%，亦**于全球平均的69.9%。
该调查结果显示，中国消费者正主导全球向移动商务的转型。近四分一的中国消费者表示喜欢使用手机进行网上购物，美国和全球的比例分别只有5.2%和8.5%。是次调查共有超过56个国家或地区的18340名受访者参与，其中2560来自中国。
毕马威中国消费市场主管合伙人钱亦馨表示， 中国内地智能手机品牌多，价格亦便宜，同时消费者对于第三方支付的信任程度较高，因此中国的消费者习惯透过智能电话进行网购。
对于不少居住在中国三、四线城市的消费者而言，较少机会接触实体店铺，网购明显更加方便和容易。她表示，目前中国网购交易金额仍只占整体零售额约10%，仍有庞大的发展空间。
毕马威相信今年中国的“***”将会继续创下新的销售纪录。不过，她认为，“***”只是每年一度的销售节日，消费者除了价格因素之外，亦会考虑到整体购物便利程度、物流，以及退换货安排等，商家要充分了解消费者心理才可进一步拓展商机。
推动实体零售店转型
国务院早前发布《关于推动实体零售**转型的意见》称，将推动实体零售由销售商品向引导生产和**生活方式转变，进一步降低流通成本、提高流通效率。
意见指出，目前，受经营成本不断上涨、消费需求结构调整、网络零售快速发展等诸多因素影响，实体零售发展面临****的挑战。国务院将着力加强供给侧结构性改革，以体制机制改革构筑发展新环境，以讯息技术应用激发转型新动能，推动实体零售由销售商品向引导生产和**生活方式转变。
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