为进一步维系在网客户，提升客户DOU/ARPU与客户感知，实现收入的持续增长，湖南常德移动分公司积极整合资源、分类聚焦、精准锁定、触点引导，突出优势传播，快速推进4G客户规模上量，切实将网络先发优势转化为市场**优势。截至目前，该分公司环比净增4G客户50731户，环比增幅6.24%；累计新增4G终端数78437台，累计新增4G终端中已转化为4G客户数71654户，4G客户转化率为91.35%。
针对存量客户积极开展换机行动，将高价值、高流量和高机龄等45%以上的目标客户迁转到4G。细分目标，有效新增，学生市场将促销、体验式营销、情感营销、圈子营销等多种营销形式整合起来；农村市场重点抓好低价位、高质量的4G终端营销，同时结合CPE模式做好无线宽带产品的推广；中小微企业、重点工程市场充分利用圈地组网契机，以4G终端现场体验营销为主要手段，全力开展集团单位团购活动，并积极开展面向行业的信息化市场拓展；异网高价值客户市场，在宽带网络已经覆盖的区域，融入4G和宽带做好竞争对手客户的回归工作。做好适当激励，通过流量优惠、酬金激励调动客户和渠道主动换卡的积极性，迅速推进全民换卡工作。丰富换卡手段，除BOSS系统换卡以外，还加强CRM客户端和互联网分销平台的便携式换卡，客户经理采取上门换卡，渠道主动向周边辐射换卡，全体员工在圈内推荐换卡，降低后期客户转化为4G客户的门槛。主动营销，推广套餐，根据资费类型与客户类型，确定推广渠道和推广策略，2G/3G高流量换机客户做到“换机、换卡、换套餐”三位一体推广，不留盲区；自备机入网客户结合资费促销，开展好资费适配和后续资费推荐工作，为4G客户价值经营提供保障。加大4G终端销售力度，强化4G终端牵引效应，聚焦销售链，做好4G终端产品订货引导和货源抢占，实施差异化营销，降低购买门槛，提升4G终端吸引力；同时，优化渠道激励模式，用好店员激励政策，引导社会渠道首推4G终端，并将自有渠道卖场补贴、终端销售奖励与4G客户发展规模及质量挂钩，实现运营商和渠道的共赢。做好“移动4G网络已覆盖全省乡镇”的宣传，凸显4G网络覆盖优势和营销主题，打造“4G时代****”的**口碑，树立“4G行业**者”的品牌形象。
公安机关备案号：
