银行采用新科技 协助银发族防金融诈骗

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金融诈骗日渐猖獗,其中又老年人*常成为不肖分子的下手目标,为此银行业开始采用新科技,要替银发族保住老本。

MarketWatch报导,银发族金融诈骗案已经面临失控地步,根据消费者金融保护局(CFPB)的资料,美国17%的老人表示曾沦为金融诈骗受害者,平均每人损失12万美元,1年损失的金额总计突破30亿美元。

受此影响,银行业开始着手研拟对策保护这群年长客户,借由开发新技术以杜绝类似诈骗案发生。例如,富国银行(Wells Fargo & Co)自2016年第1季起开始采用新软体与技术,其为可侦测老年人财富管理帐户中的异常交易状况,而且打算把该技术应用到更多帐户。

富国科技风险控制长Jimmie Lenz表示,该项科技能密切追踪每位客户的投资行为,并分析出个人独特的交易习惯,若出现异状就会揪出来,告知业者。

CFPB先前发布报告指出,老年人金融诈骗案通常有几个特征,包括资金或帐户透支费不足、闲置帐户开始出现频繁交易、开设新联合帐户或每月帐户提领现金增加等。

美国银行家协会(ABA)自2014年开始,颁奖给保护银发族成效**的银行,*近奖的是位于犹他州的Bank of American Fork,表彰该行研发的老人反诈骗线上工具AccountSmart;德州First Financial也因为设计金融教育计划而获奖。

报导指出,AccountSmart允许获授权的第三方监控网路帐户。First Financial的银行员工才去拜访退休中心、养老院和公民具乐部,示范如何避免沦为金融诈骗的受害者。

另外,金融服务公司Edward Jones*近3年来已调整金融诈骗警戒名单的客户年龄范围,从75岁降到70或65岁,因为较年轻的婴儿潮世代资产较丰厚。

CFPB**政策顾问Naomi Karp表示,银行的传统反诈骗手段并非都适合银发族,比方说,凌晨两点提领现金对25岁的客户来说没什么大不了,但如果是85岁的客户,可能就有蹊跷。

使用专门科技协侦查银发族诈骗案还有一个原因:客户的寿命越来越长,需要更多退休金支应老年生活。Karp表示,对抗金融诈骗不该只是仰赖科技,分行行员与金融顾问也能扮演侦探角色,在审核贷款申请案时可透过科技资料分析仔细寻找银发族受骗的任何蛛丝马迹。

在Edward Jones,金融顾问与办公人员都必须接受训练,学会检测认知功能衰退、失智症和阿兹海默症的迹象。该公司2月时宣布和阿兹海默症协会合作,承诺2年内捐出470万美元,唤起一般家庭对该**的意识。

ABA执行董事Corey Carlisle指出,虽然科技成为打击金融诈骗的好帮手,但也让老人沦为新诈骗手法的受害者,包括透过电邮诈骗或利用社群网站假好友的身分,达到诈骗目的。

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