据CNET报导，从硬件角度来看，Echo主要是由扬声器、麦克风与小型电脑组成，其小型电脑可播放音乐或打开灯光等，并且能辨识用户呼叫“Alexa”的声音，而Echo之所以可执行如此多任务，背后还结合由亚马逊拥有的云端运算服务。
简单来说，当用户以呼叫“Alexa”启动Echo后，Echo开始录下用户声音，当用户说完指令后，该装置再将录音传送至网路给亚马逊，在其中负责处理录音的服务则是Alexa Voice Services(AVS)。
Alexa解读指令繁简不一而足，例如简单的询问时间时，AVS会传送Alexa的语音档，透过Echo播放告知时间，较复杂的任务例如要求播放歌曲，AVS则会搜寻音乐服务再传送指令给Echo来播放。
AVS服务由亚马逊所有，可将录音输出为指令，并非一般语音转成文字服务，而是属于一种完全程式化的服务，可与其他网路服务结合从事多到无法想到的任务。
一旦获得亚马逊授权，任何人皆可免费使用该服务来打造自家版本Echo，该公司便已提供简易编码以便运用在Raspberry Pi上。
评论指出，表面看起来亚马逊相当大方，不过，其目的在于希望越多人将该服务整合至其产品内，才有机会向更多用户销售更多商品。
另外，Alexa也可支持外部服务，例如透过设定可控制飞利浦(Philips)Hue智能灯泡或呼叫Uber及订购披萨等。
换言之，Echo与Alexa结合可从事更多意想不到多的任务，除了亚马逊仍在新增功能外，程式人员也可自行设计功能，例如控制媒体程式Kodi或查询下一班公车抵达时间等。
不过，Alexa有其致命弱点，也就是必须倚赖网路连线与AVS才能发挥作用，一旦网路连线速度慢或没有网路，Alexa便无法启用，甚至亚马逊若决定收费或关闭服务，Echo容易沦为无用武之地。
评论指出，除亚马逊之外，同样开发声控装置服务厂商还包括Google、苹果(Apple)与微软(Microsoft)。其做法都大同小异都是利用在云端处理声控指令，但大多数在弹性或与其他服务整合程度上都无法与Alexa相比。
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