为保证用户合法权益，绍兴铁通严格要求办理业务必须实名认证。2015年9月起，TD开户由原先的扫描方式全部改身份证原件扫描办理进入系统开户。柯城经营部全体营业员利用空闲时间积极学习，把重点的还有需要安装的东西都详细记录下，通过学习，营业员都掌握了熟练的操作技能。以前为方便营销员外出营销，统一由营业厅进行开户，现必须安装实名认证才能开户，所以每个营销员都要自带笔记本和扫描仪去用户家现场开户，营业员因此把学到的的扫描仪开户方式一一教会客户经理，并配合他们一起去现场营销操作，以便于他们更好地理解和操作。
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