4G用户成长率持续走跌，电信业者转而将业务重心放在影音等内容服务上，以创造出新的营收成长动能。资策会MIC指出，2017年全球4G用户占比将提升为27%，较2016年占比增加4.6%，与2016年较2015年占比增加7.6%相比，4G用户成长力道趋缓。有鉴于此，电信业者纷纷进行跨领域投资，补强既有营运项目的广度与深度，如影音内容，形成后4G时代的全新商业模式。
资策会MIC**产业分析师蔡玉青表示，台湾4G服务推出后，民众行动上网流量快速增长，带动电信业者行动通讯用户之平均收入(ARPU)，使4G时代行动通讯服务营收高于3G时代。截至今年为止，4G在台湾的普及率已有60%，就全球市场来看，是相当高的。
蔡玉青进一步分析，即便如此，由于手机4G行动上网普及性提高，利用免费通讯软体如Line替代传统语音，使得双SIM卡的用户越来越少，导致台湾行动电话用户数规模缩减。除此之外，3G转4G的门号，在2014年约为300万、2015年成长至约900万后，2016年则下滑至约600万，而2017年持续下滑的机率相当大。
从2015年**季开始，4G ARPU已连续走跌五季，2016年第四季的4G ARPU较去年同期比下滑20%。蔡玉青指出，在整体用户规模零成长的情况下，电信业者的彼此抢食，更可能导致2017年ARPU加速下滑。
然而，不仅是台湾，全球已开发国家的4G市场也开始出现饱和状态。各国营运商ARPU，呈现逐年稳定甚至下滑之趋势。此外，因缺乏亮眼应用，多家营运商加入低价竞争抢客，用户数虽在短期有增长，但在整体产业营收上，已遇上发展瓶颈。
面对此困境，部分电信业者开始进行跨领域投资，如影音内容、网路行动广告等，补强既有营运项目之广度与深度。资策会MIC无线与宽频通讯组产业分析师董奕君举例，今年下半年，AT&T以854亿美元购并时代华纳、Verizon以48亿美元收购Yahoo。营运商透过丰富的多萤影音内容，吸引用户、提高行动数据流量，再藉由广大用户群，进行如行动广告投放的大数据分析，以增加营运商在后4G时代之竞争力。
由于数位化的市场范围界定并不容易，此类跨领域整并的发生层出不穷。像是今年7月软银(SoftBank)以320亿并购安谋(ARM)一例中，作为网路应用端的软银，由于锁定发展物联网方向，因而与半导体端的安谋进行整并。资策会MIC产业顾问兼主任周维忠表示，在5G时代联网应用的带动下，以往采单一领域的互补式横向并购，将逐渐朝向跨领域的纵向整并。
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