日前消息，据外媒报道，国际研究暨顾问机构 Gartner 提出，2012年对大多数企业具策略性意义的十大技术与趋势；该机构认为这些策略性技术可能在未来三年后对企业造成重大冲击，相关因素包括极可能会破坏现有技术或业务、需要投入大笔资金，或太晚采用可能带来的风险。

　　Gartner所定义的策略性技术可能是目前已臻成熟的技术，和/或适用于更大范围的技术；它也可能是正在萌芽的技术，可提供较早采用技术者策略性业务优势的机会，或也可能在未来五年后严重冲击市场。这些技术将影响企业的长期计画、方案与措施。

　　Gartner副总裁David Cearley 表示：“这十大技术对大多数企业具有策略性意义，建议企业IT主管在规划策略时，可利用此清单来进行技术检讨，并评估这些技术能否协助公司达成预期目标。”

　　同时，该机构副总裁Carl Claunch指出：“我们建议企业展开测试计画以评估日后可望采用的技术，并研究如何结合各资讯来源，包括可能隐含深度见解的社群网站与非结构式资料。”

　　Gartner 所预测的2012年十大策略性技术包括：

　　1. 平板媒体与未来产品

　　使用者可选择不同尺寸的行动运算装置。没有任何单一平台、尺寸或技术能主导市场，直至2015年，Gartner预估企业会透过2~4个智慧客户服务来管理一个多元环境。IT主管需要多元管理方案处理多种尺寸装置，及员工带自己的智能型手机和平板装置到公司上班的议题。

　　企业需规划两种行动策略，一种是用在企业对员工(B2E)的情境，另一种则用于企业对客户(B2C)的情境。在B2E的情况下，IT主管需要考量社群目标、业务目标、财务目标和风险管理目标。在B2C的情况下，包括支援消费者的企业对企业(B2B)活动，IT主管需处理一些新增问题，例如凸显和管理应用程序界面(API)以读取使用企业资讯与系统、与第三方应用程序整合、和不同合作伙伴的功能进行整合，例如研究、社群网路，和透过软体商店发布等。

　　2. 行动为主的应用程序与界面

　　20多年来一直维持不变的使用者界面(UI)典范(paradigm)开始出现变化。视窗、图示、选单、指标的UI将被注重触控、手势、搜寻、影音、以行动为主的界面所取代。应用程序本身可能会转变成针对性更高与简单的软体，可被组成较为复杂的解决方案。这些改变将带动对新使用者界面设计技术的需求。

　　因应许多供应商不同的装置类型来开发应用程序使用者界面时，需去了解不尽完整的成因，与可兼容的程序结构，并将它们合组成各装置的优化内容。行动消费应用程序平台工具和行动企业平台工具逐渐兴起，可让开发商更容易在跨平台环境中开发程序。HTML5同时也提供长期模型处理某些跨平台问题。预估在2015年以前，行动网路技术将大幅提升，因此原本在2011年的本机应用程序，日后有半数会被网路软体所替代。

　　3. 情境与社群使用经验

　　情境感知运算利用终端用户或物体环境、活动、关系与偏好等资讯，提高与该终端用户或物体的互动品质。一个情境感知系统会预测使用者的需求，并主动提供*合适与客制化的内容、产品，或服务。情境可用来连结手机、社群、地理位置、付费系统，与商务。它有助开发扩增实境(augmented reality)技术、模型导向(model-driven)**与集成(ensemble)应用程序。预计至2013年，情境感知应用程序将出现在部分目标市场，例如行动装置的地理位置服务(locatiON-based services)、扩增实境与行动商务。

　　在社群方面，应用程序界面开始朝着社群网路的特性来发展。社群资讯亦成为情境资讯的主要来源，能强化搜寻效果或程序操作。