管理者要关注团队整体而不是局部

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    管理者时刻要记住,团队的效果*重要,局部的优势不管如何好,如果团队整体不能协调,管理的效果就会大打折扣。管理者要记住自己的职责,你是整体团队的管理者而不是局部的管理者,团队对外的力量和形象体现在团队整体中而不是局部的表现。

    当我在西方顶尖的企业工作时,我细心观察他们内部的管理者的管理方法以及公司内部鼓励的文化,给我*深印象的就是他们对团队各方面的关注而不是重视某个方面而忽略其他方面,比如对公司的不同部门给予同等的重视而不是认为某些部门重要,某些部门不重要;比如在一个生产企业,是不是生产部门*重要而人事行政部门不重要?不是,同等重要;同样,在销售企业,是不是销售部门*重要,财务和采购等部门不重要?也不是,同等重要。管理者首先在观念上要创新,即对一个公司来说,只要某一个部分有问题,或者效率不高,整体的运转就会受影响,如果没有整个团队的相互支持,团队整体的力量就会大受影响。

    反观绝大部分的管理者,他们很容易在头脑中形成这种观点,即认为他们的公司中某某部门*重要,某某部门不重要,然后重要部门由领导亲自管理。他们这种思想很快就在行动中得到体现,对认为重要的部门尽可能有求必应,而对另外的部门,往往得不到他们的关注。但是领导的重视并不表示全体的重视,在没有其他部门全力配合下,整体的效率就很受影响了,团队就不是一个高效的团队。

    西方企业经过几百年的发展,形成了有效的提升管理的方法,即大家熟悉的TQM(全面质量管理),顾名思义,其强调的是全面,而不是局部。所以TQM的八大原则中的一条是全员参与。我们应当受TQM思想的影响,要全面去管理公司的各个方面而不是只关注局部。

    越来越多的管理者在全局观念上管理他们的机构。比如2009年6月,香港大学给一个宿舍管理员授予荣誉院士,这就是全局观念的案例。香港大学不给学富五车的教授博士授予荣誉,而给一个微不足道的宿舍管理员,这决不是什么标新立异,而是全局管理思想的体现。几年前法国巴黎的清洁工罢工,整个城市生活在臭气熏天的气氛中时,巴黎的管理者才注意到,原来过去认为微不足道的群体是多么的重要。

    (朱军山博士,国际微电子与封装学会会员,深圳市中意法电子科技有限公司总经理)