东营联通积极开展防范打击通讯信息诈骗专项行动

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为贯彻落实“打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动工作”有关部署,围绕工信部《关于进一步做好防范打击通讯信息诈骗相关工作的通知》精神,山东东营联通按照“突出重点、技管结合、落实责任、标本兼治”总体思路,突出抓好重点业务清理规范,大力加强技术防范管控力度,强化社会监督举报受理,严肃查处违法违规行为,同时,加大工作监督检查与责任考核力度,完善固化相关工作机制,着力实现网络与信息安全责任落实到位、重点业务经营秩序有效规范、通讯信息诈骗传播渠道得到有力遏制、违法违规行为得到坚决惩处。

据了解,随着信息技术的日益发展,近年来,通讯信息诈骗行为愈来愈多且不断增长,作案手法也呈现出手段多、花样新等特点,严重危害广大客户的财产安全。为此,东营联通采取了多项措施,积极开展防范打击通讯信息诈骗专项行动,营造良好的网络环境。

一是高度重视,成立领导小组,统筹推进,确保各项工作落到实处。成立了由总经理担任组长的领导小组,成员包括市场、综合、运维、客服等相关部门;领导小组下设专项行动办公室,负责总体协调及工作的落实和监督检查,完善细化工作方案,确保工作取得实效。二是强化语音专线和400业务管理,进一步规范经营秩序。集中开展清查语音专线、400业务专项行动,严格自查自纠,规范经营行为;加强网络管控,建立规范的用户平台入网审批流程。三是深入贯彻“黑卡”治理专项行动,加强电话用户实名登记管理。强化电子渠道、中小社会渠道及集团客户渠道实名登记管理,完善管控手段,确保新入网用户严格进行实名认证和核验;通过多种自助方式及奖励活动,推进老用户补录登记,确保完成工信部有关指标要求;在宽带入网装机环节,按电话用户实名登记要求,核实用户身份信息并准确登记安装地址信息。四是完善技术支撑手段,坚决遏制虚假主叫传输与改号软件传播。严格落实《网间主叫号码的传送》(YD/T 1157)及其补充件1、2、3的相关要求,规范各类语音业务主叫号码的传送;严格落实国际来话主叫号码规范管理与统计分析工作。对公安部核实并书面通报的涉嫌通讯信息诈骗的国际来话虚假主叫号码,及时完成拦截;按照公安部门和行业主管部门的要求,及时切断非法IP电话平台、非法经营的呼叫中心、非法网络改号服务器等设备接入公司线路,对于租用公司机房放置的上述相关设备坚决清理;积极配合公安机关做好涉嫌通讯信息诈骗的号码协查、关停、调查取证等工作;修订应用商店安全管理规范,明确针对改号软件的审核要求,坚决杜绝相关改号软件上架。五是主动创新,全面推进防骚扰提醒服务落地。联通集团公司开发的防骚扰提醒服务准备工作正在稳步推进,通过创新技术手段,减少骚扰用户和降低电话诈骗事件的发生概率。六是设立举报专区,加大用户举报受理力度。设立了专门的举报邮箱(jubao@chinaunicom.cn),面向全网受理通讯信息诈骗相关问题;客服部门通过10010客服**,开通举报受理服务。七是进一步做好宣传教育,提升用户安全防范意识。建立完善宣传机制,多渠道向社会发布专项行动工作进展,积极营造良好社会舆论环境;通过手机短信、彩信向用户发送了防范通讯信息诈骗预警类、提醒类信息88万余条,并综合利用营业厅以及网站、微博、微信等载体,通过制作播放视频材料、悬挂警示标语、张贴防范提示、发放宣传资料等多种方式,深入开展经常性防范宣传教育活动,提高广大用户防范通讯信息诈骗的意识与能力。

据悉,下一步,东营联通还将继续发挥自身的技术和资源优势,持续深入开展防范打击通讯信息诈骗工作,坚决维护用户的合法权益。

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