自动提款机管理:带给客户良好的使用体验

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对于银行来说,自动提款机的实用性变得越来越重要了,因为85%的客户会定期使用这项服务。新的自助服务方案不仅要快速、稳定,还必须符合运营成本效益。德利多富公司推出的自动提款机管理系统,将承担起银行整个自动提款机网络的实用性和系统性能。

许多银行目前正在研究哪一种网络技术项目可以让他们想继续独立操作,以及哪一种他们想外包。根据皮埃尔奥多因咨询公司(PAC)的数据,在2014年,银行的网络技术服务预算将同比增长5.3%,而全球外包支出甚至会同比增长 5.6%。德利多富公司的自动提款机管理服务范围涵盖从交付、安装、维护和监控延伸到具体操作。通过远程连接,可以进行预防性维护以及软件更新,自动取款机可以快速完成维修并投入使用。这一功能的基础是德利多富公司的电子服务平台。 通过自动化流程运行的所有活动是完全透明的,并实时显示,同时还可以总结出具体的报告。

自动提款机网络的运营管理解决方案更进一步,包括完整的系统管理。德利多富能够优化分支银行业务流程并控制现金处理和所有基于现金的交易,确保在所有的过程阶段遵循当前法律法规和**要求。

在网络技术外包项目中,德利多富公司负责银行分支机构的IT分权,以及负责中央网络技术功能,比如数据中心、服务器、网络和工作站。在如此复杂的环境中, 通过捆绑成交量,透明的服务流程和协调的治理模型,可以显著提高盈利能力。

对于自动提款机的管理和外包服务,德利多富公司为银行提供可扩展的解决方案,范围从自动提款机更强的实用性一直到整个网络技术基础设施的有效操作。这使得银行降低了自动提款机网络的运营成本并提高了客户满意度。

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